櫻井邦博
注意したいけれど、辞められるのが怖い。人手不足の会社ほど、この悩みを抱えています。大切なのは、感情ではなく基準で向き合うことです。
「注意すると辞めてしまうのではないか」
人手不足の時代、この不安を持つ社長は少なくありません。
本当は注意したい。
でも辞められると困る。
周りの社員にも負担がかかる。
また採用し直すのも大変。
そう考えると、つい注意を先延ばしにしてしまいます。
しかし、注意すべきことを注意しないままにすると、会社の中に別の問題が生まれます。
真面目に働いている社員が不満を持ちます。
「あの人だけ許されている」
「なぜ社長は何も言わないのか」
「自分ばかりきちんとやって損をしている」
このような空気になると、職場全体の士気が下がります。
問題のある行動を放置することは、その社員だけの問題ではありません。
会社全体への影響があります。
では、どう向き合えばよいのでしょうか。
まず大切なのは、注意と感情を分けることです。
注意とは、怒ることではありません。
会社として期待する行動を伝えることです。
「あなたが嫌いだから言っている」のではなく、
「会社として、この行動は改めてほしい」と伝える。
この違いは大きいです。
次に、注意する基準を明確にすることです。
遅刻が続く。
報告がない。
お客様への対応が雑。
周囲に強い言い方をする。
会社の決まりを守らない。
こうしたことについて、会社としてどこまで認め、どこから指導するのかを決めておく必要があります。
基準がないまま注意すると、社員はこう感じます。
「社長の気分で言われた」
「自分だけ厳しくされた」
「前は何も言われなかったのに」
このように受け止められると、注意が感情のぶつかり合いになります。
だからこそ、就業規則や社内ルールが大切です。
会社のルールとして決まっている。
全員に同じ基準で伝えている。
改善してほしい行動を具体的に示している。
この土台があれば、注意はしやすくなります。
また、注意するときは、人格ではなく行動に焦点を当てることです。
「あなたはだらしない」ではなく、
「今月、遅刻が3回ありました」
「やる気がない」ではなく、
「期限までに報告がありませんでした」
このように、事実をもとに伝えると、相手も受け止めやすくなります。
さらに、改善の期待を伝えることも大切です。
「今後は、遅れる可能性がある時点で連絡してください」
「次回からは、前日の夕方までに進捗を報告してください」
何を直してほしいのかを具体的に伝えます。
注意して終わりではなく、改善を確認することも必要です。
1週間後、1か月後に様子を見る。
改善していれば認める。
続いていなければ、再度伝える。
この積み重ねが、職場の基準を作ります。
もちろん、注意した結果、退職につながることもあります。
しかし、注意すべきことを何も言えない会社になってしまうと、残ってほしい社員が離れていく可能性もあります。
社長が守るべきなのは、一人の機嫌だけではありません。
会社全体の働く環境です。
注意は、社員を辞めさせるためのものではありません。
会社で働き続けるために、必要な基準を伝えるものです。
そのためには、普段からルールを整え、期待する行動を伝えておくことが欠かせません。
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